Galian, compagnie d'assurance pour les professionnels de l'immobilier, a souhaité revoir en profondeur l'Espace Groupe de son application desktop proposée à ses clients. L'Espace Groupe permet à un gestionnaire de réseau d'agences immobilières de gérer au même endroit les contrats d'assurance de l'ensemble de son réseau.
Le challenge sur cette mission était double. D'une part nous avions une contrainte de temps. Nous devions comprendre le besoin métier, auditer l'application existante, designer les nouveaux écrans, les faire tester et poser la direction artistique en trois semaines.
D'autre part, le défi UX était de proposer une architecture et des parcours utilisateurs qui fonctionnent aussi bien pour un réseau de 5 agences immobilières que pour un réseau de 300 entités.
Dans un premier temps nous avons fait un audit de l'application existante et fait réagir l'équipe projet cliente sur les dysfonctionnements que nous avions repéré.
Ensuite nous avons dressé de notre côté tous les parcours identifiés sous forme de post-it, puis nous les avons présenté en atelier.
Nous avons travaillé directement avec les utilisateurs de l'application chez le plus gros client de Galian pour obtenir des retours pertinents.
Lors de cet atelier nous avons pu préciser les étapes des parcours et définir un niveau de priorité pour chaque fonctionnalité.
La conception des interfaces
Pour le design des écrans, nous avons fonctionné en binôme UX / UI. Pour gagner du temps, nous travaillions en collaboration plutôt qu'en tunnel UX puis UI. Une fois l'architecture posée, j'ai désigné les wireframes que mon binôme traduisait directement avec la direction artistique. Lorsque certains éléments d'interaction étaient définis en UI, je les utilisais dans mes wireframes pour gagner du temps.
Lorsque que nous avons designé environ 70% des wireframes, nous avons fait tester les écrans pour s'assurer que la logique de navigation et l'architecture, ainsi que les interactions au sein des pages étaient bien compris et correspondaient au besoin.
Suite à ces tests utilisateurs nous avons procédé à quelques ajustements et avons terminé le design de la totalité des écrans en UI.
